Cambios y Reembolsos

Política de Reembolsos y Cambios

1. Cambios
Para realizar cambios en productos adquiridos, por favor toma en cuenta las siguientes condiciones:

• Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar un cambio.
• Es indispensable presentar el comprobante de compra o recibo enviado por correo electrónico al momento de la confirmación del pedido.
• Los cambios están sujetos a la disponibilidad del modelo, talla o color deseado en nuestro inventario al momento de la solicitud.
• Los cambios únicamente aplican para el mismo modelo; se aceptarán variaciones únicamente en talla o color.
• El artículo debe estar en perfectas condiciones, con sus etiquetas originales, sin signos de uso, lavado, manchas u olores, y libre de pelos de mascota.
• El cliente será responsable de los costos de envío relacionados con el cambio.
• Solamente se aceptarán solicitudes de cambio de pedidos realizados dentro del territorio nacional.
• En caso de devolución, el costo del envío para retornar el producto deberá ser cubierto por el cliente. Este monto no será reembolsable bajo ninguna circunstancia, excepto cuando la devolución sea resultado de un error de la empresa (como el envío de un producto equivocado o defectuoso).

 

2. Devoluciones
Para gestionar una devolución, las siguientes condiciones deben cumplirse:

• Los artículos deben devolverse en su empaque original, con etiquetas intactas y en óptimas condiciones.
• El plazo para solicitar una devolución es de 30 días naturales desde la entrega del producto.
• Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago utilizado durante la compra (tarjeta de crédito, débito o PayPal). El tiempo para que el reembolso se refleje dependerá de la institución bancaria, y puede variar entre 3 y 30 días hábiles.
• En compras realizadas mediante depósito en efectivo o transferencia bancaria, E) Es necesario presentar la confirmación del pedido enviada por correo electrónico.
• Si el producto presenta signos de uso, lavado, manchas, olores o daños, no se procesará la devolución.
• El monto reembolsado será el equivalente al precio pagado en el momento de la compra.
• En caso de devoluciones por decisión del cliente, los costos de envío no serán reembolsables, a menos que el producto recibido sea incorrecto o defectuoso.
• En caso de devolución, el costo del envío para retornar el producto deberá ser cubierto por el cliente. Este monto no será reembolsable en ninguna circunstancia, excepto cuando la devolución sea resultado de un error de la empresa (como el envío de un producto equivocado o defectuoso).
• Solo se aceptarán devoluciones de compras realizadas dentro del territorio nacional.